У вікні браузера натисніть кнопку «Налаштування» (три точки у правому верхньому куті) → «Додаткові інструменти» → «Розширення». Перевірте наявність «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» та активуйте його.
У Браузері натисніть → Установки → Системні та переконайтеся, що в блоці Мережа увімкнена опція Підключатися до сайтів, які використовують шифрування за ГОСТ. Потрібно КриптоПро CSP. Перевстановіть на комп'ютер Плагін КриптоПро CSP. У Браузері натисніть → Додатки та увімкніть розширення КриптоПро ЕЦП.
Це означає, що криптопровайдер КриптоПро CSP не встановлений. Необхідно завантажити дистрибутив програми із сайту розробника та встановити її на комп'ютер. У налаштуваннях плагіна до графи Список довірених вузлів також слід додати адресу ресурсу, з яким працюєте (наприклад, nalog.ru).